Informations détaillées de l'offre

Détails de l'offre

  • Poste : UN AGENT CALL CENTER

  • Date de publication :  13/10/2017 20:16:56

  • Date Limite : 30/10/2017

LES AS CONSULTING

recrute

UN AGENT CALL CENTER

Description de l'offre

 DESCRIPTION DU POSTE

Sous la direction de la directrice des opérations, les titulaires du poste seront chargés de :

-Planifier les interventions auprès de la clientèle ;

-Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone ;

-Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés ;

-Tenir à jour des bases de données ;

-Gérer les situations conflictuelles ;

-S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes ;

-Effectuer plusieurs tâches en même temps ;

-Développer et fidéliser le portefeuille client du cabinet ;

-Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur ;

-Etablir une bonne relation commerciale avec les clients ;

- Faire signer les contrats.

PROFIL DU POSTE

-être titulaire au minimum d’un BAC+2, BAC+3 BAC+4 en gestion commercial, communication, marketing ou tout autre diplôme équivalent et justifier d’une expérience professionnelle d’au moins deux (02) ans à un poste similaire ;

-avoir une bonne diction, une bonne capacité rédactionnelle et une excellente qualité relationnelle;

-S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes ;

-Maîtriser son secteur d'activités professionnelles ;

-S’exprimer avec clarté dans un français impeccable ;

-Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie ;

-Connaître les techniques de recherche documentaire ;

-Etre Courtois, aimable, patient et à l’écoute du client ;

- Etre Flexible et disponible ;

-Avoir une rapidité d’exécution et une sans efficacité faille ;

-Savoir résister au stress ;

-Avoir le sens commercial ;

-être autonome, avoir le sens de l’initiative, être réactif, rigoureux, avoir le sens du résultat et de la responsabilité.

DOSSIERS DE CANDIDATURE : CV+LETTRE DE MOTIVATION à asconsultingrecrutement@outlook.fr

 INFOLINE : 22 46 58 09

DATE LIMITE : 30 octobre 2017