LES AS CONSULTING
recrute
UN AGENT CALL CENTER
Description de l'offre
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la direction de la directrice des opérations, les titulaires du poste seront chargés de :
-Planifier les interventions auprès de la clientèle ;
-Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone ;
-Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés ;
-Tenir à jour des bases de données ;
-Gérer les situations conflictuelles ;
-S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes ;
-Effectuer plusieurs tâches en même temps ;
-Développer et fidéliser le portefeuille client du cabinet ;
-Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur ;
-Etablir une bonne relation commerciale avec les clients ;
- Faire signer les contrats.
PROFIL DU POSTE
-être titulaire au minimum d’un BAC+2, BAC+3 BAC+4 en gestion commercial, communication, marketing ou tout autre diplôme équivalent et justifier d’une expérience professionnelle d’au moins deux (02) ans à un poste similaire ;
-avoir une bonne diction, une bonne capacité rédactionnelle et une excellente qualité relationnelle;
-S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes ;
-Maîtriser son secteur d'activités professionnelles ;
-S’exprimer avec clarté dans un français impeccable ;
-Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie ;
-Connaître les techniques de recherche documentaire ;
-Etre Courtois, aimable, patient et à l’écoute du client ;
- Etre Flexible et disponible ;
-Avoir une rapidité d’exécution et une sans efficacité faille ;
-Savoir résister au stress ;
-Avoir le sens commercial ;
-être autonome, avoir le sens de l’initiative, être réactif, rigoureux, avoir le sens du résultat et de la responsabilité.
DOSSIERS DE CANDIDATURE : CV+LETTRE DE MOTIVATION à asconsultingrecrutement@outlook.fr
INFOLINE : 22 46 58 09
DATE LIMITE : 30 octobre 2017